چه داده‌هایی جمع می‌شود
- هویت: شماره موبایل تأییدشده و نام، از طریق ورود مرکزی باکس‌پورتال. رمز عبور در پینگوباکس ذخیره نمی‌شود.
- اشتراک و پرداخت: پلن، تاریخ شروع و پایان، مبلغ سفارش و شناسه تراکنش درگاه. شماره کارت هیچ‌وقت به سرور ما نمی‌رسد.
- اتصال: ترافیک مصرفی هر اشتراک (فقط مقدار، نه محتوا)، نام و پلتفرم دستگاه‌هایی که خودت ثبت می‌کنی، و سرورهایی که به آن‌ها وصل شده‌ای.
- تست مسیر: پینگ، جیتر و پکت‌لاست اندازه‌گیری‌شده از اپلیکیشن به سرورهای پینگوباکس، برای پیشنهاد مسیر بهتر.
- پشتیبانی: متن تیکت‌ها، تصاویر پیوست و پیام‌های فرم تماس.
داده‌ها برای چه استفاده می‌شوند
- فعال کردن اشتراک و اتصال دستگاه‌ها به سرورها.
- محاسبه ترافیک مصرفی و نمایش آن در حساب کاربری.
- انتخاب مسیر بهتر برای بازی بر اساس نتایج تست.
- پاسخ به تیکت‌ها. برای سریع‌تر شدن پاسخ، ممکن است پیش‌نویس پاسخ با کمک هوش مصنوعی تهیه شود؛ این پیش‌نویس همیشه پیش از ارسال توسط یک نفر بازبینی می‌شود و متن تیکت برای آموزش مدل‌ها استفاده نمی‌شود.
- اطلاع‌رسانی درباره پایان اشتراک، تغییرات مهم سرویس یا به‌روزرسانی اپلیکیشن.
مدت نگهداری
- اطلاعات حساب و سفارش‌ها تا زمانی که حساب فعال است و تا ۱۲ ماه پس از آخرین اشتراک.
- نتایج تست مسیر تا ۳۰ روز، لاگ فنی اتصال تا ۱۴ روز.
- تیکت‌ها تا ۱۲ ماه پس از بسته شدن.
حق تو
می‌توانی نسخه‌ای از داده‌هایت را بخواهی، اصلاح‌شان کنی یا درخواست حذف حساب بدهی. برای این کار از تیکت پشتیبانی یا فرم تماس استفاده کن. حذف حساب، اشتراک فعال را هم باطل می‌کند.
