۱. تعاریف
پینگوباکس یعنی سایت pingobox.ir، اپلیکیشن ویندوز و سرورهایی که مسیر اتصال بازی را بهینه می‌کنند. کاربر یعنی هر کسی که با حساب باکس‌پورتال وارد سرویس می‌شود. اشتراک یعنی پلنی که برای مدت مشخص و با سقف ترافیک مشخص (یا نامحدود) خریداری شده است.
۲. حساب کاربری
- ورود به پینگوباکس با حساب مرکزی باکس‌پورتال و شماره موبایل تأییدشده انجام می‌شود. مسئولیت نگهداری از رمز و کدهای یک‌بارمصرف با خود کاربر است.
- هر حساب متعلق به یک نفر است. اشتراک‌گذاری حساب یا فروش دسترسی به دیگران مجاز نیست و می‌تواند به تعلیق حساب منجر شود.
- اطلاعاتی که در پروفایل ثبت می‌کنی باید درست باشد تا پشتیبانی بتواند مشکل تو را پیگیری کند.
۳. سرویس و محدوده آن
پینگوباکس ترافیک بازی‌های انتخاب‌شده را از مسیرهای بهینه عبور می‌دهد. نتیجه به کیفیت اینترنت، فاصله تا سرور بازی و وضعیت لحظه‌ای شبکه بستگی دارد؛ بنابراین کاهش پینگ برای همه بازی‌ها و همه کاربران تضمین نمی‌شود. برای همین قبل از خرید، تست رایگان در دسترس است.
- سرویس برای بازی و برنامه‌های همراه بازی (لانچر، چت صوتی) طراحی شده است، نه برای دانلود حجیم، تورنت یا عبور کل ترافیک سیستم.
- فهرست بازی‌های پشتیبانی‌شده و سرورهای هر منطقه ممکن است بر اساس شرایط شبکه تغییر کند.
- در زمان نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، وضعیت در صفحه وضعیت سرورها اعلام می‌شود.
۴. اشتراک، ترافیک و دستگاه‌ها
- مدت اشتراک از لحظه فعال‌سازی شمرده می‌شود و پایان آن در حساب کاربری نمایش داده می‌شود.
- در پلن‌های حجمی، ترافیک عبوری از مسیرهای پینگوباکس (دانلود و آپلود) محاسبه می‌شود. ترافیک باقی‌مانده به دوره بعد منتقل نمی‌شود مگر آنکه در پلن ذکر شده باشد.
- تعداد دستگاه هم‌زمان برای هر پلن مشخص است. برای اتصال دستگاه جدید بعد از رسیدن به سقف، باید یکی از دستگاه‌های قبلی را از حساب حذف کنی.
- ترافیک اضافه بر اساس قیمت هر گیگ در پلن فعال قابل خرید است و به همان اشتراک اضافه می‌شود.
۵. پرداخت و بازگشت وجه
- پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر یا کیف پول مرکزی باکس‌پورتال انجام می‌شود. پینگوباکس اطلاعات کارت بانکی را نگهداری نمی‌کند.
- اگر مبلغ از حساب کسر شد اما اشتراک فعال نشد، مبلغ به‌طور خودکار یا پس از بررسی (حداکثر ۷۲ ساعت کاری) به کیف پول یا حساب بانکی برمی‌گردد.
- اگر سرویس در ۲۴ ساعت اول به‌طور کلی برای تو کار نکرد و پشتیبانی نتوانست مشکل را حل کند، می‌توانی درخواست بازگشت کامل وجه بدهی. پس از این مدت، بازگشت وجه به‌صورت مورد به مورد بررسی می‌شود.
- کدهای تخفیف فقط در زمان اعتبار و طبق شرایط هر کد قابل استفاده‌اند و بعد از خرید قابل اعمال نیستند.
۶. استفاده منصفانه
موارد زیر ممنوع است و می‌تواند بدون اطلاع قبلی به قطع سرویس منجر شود:
- استفاده از سرویس برای هر فعالیت غیرقانونی، حمله به شبکه‌ها، ارسال هرزنامه یا تلاش برای نفوذ به زیرساخت پینگوباکس.
- مهندسی معکوس اپلیکیشن، دور زدن محدودیت دستگاه یا ترافیک، یا استخراج تنظیمات اتصال برای استفاده خارج از اپلیکیشن.
- فروش مجدد، اجاره یا اشتراک‌گذاری سرویس بدون قرارداد نمایندگی.
۷. مسئولیت‌ها
- پینگوباکس تلاش می‌کند سرویس همیشه در دسترس باشد اما در برابر قطعی‌های ناشی از اپراتور اینترنت، سرورهای بازی یا اختلال‌های خارج از کنترل ما مسئولیتی ندارد.
- مسئولیت رعایت قوانین هر بازی (Terms of Service ناشر) با کاربر است. برخی بازی‌ها ممکن است استفاده از ابزارهای شبکه را محدود کنند.
- سقف مسئولیت مالی پینگوباکس در هر شرایطی، مبلغ آخرین اشتراک پرداخت‌شده توسط کاربر است.
۸. تغییر قوانین
ممکن است این متن را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای صفحه نوشته می‌شود و تغییرات مهم از طریق سایت یا اپلیکیشن اطلاع‌رسانی می‌شوند. ادامه استفاده بعد از تغییر، به معنی پذیرش نسخه جدید است.
سوالی درباره این قوانین داری؟ از صفحه تماس با ما بپرس یا اگر حساب داری، تیکت ثبت کن.
